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AI外呼

L|引领?sh)呼革?/h2>

最新资?/p>

道德准则纳入h工智?/div>
发布日期Q?020-04-16 览量:(x)859



随着人工QAIQ正日益q泛的应用于商业中,l企业管理者和财务专业人士带来?jin)不?xi)战?/span>h工智能系l引入企业所带来预期的技术、法律及(qing)合规{问题的同时Q也?x)带来道徯范问题?/span>例如Q我们会(x)通过使用人工公^地对待客Pq是我们可能?x)歧视某些群体?/span>

管理?x)计师ƈ不是实际~写法和构Zh工智能系l的专家Q但他们具备重要的专业技能,q且凭借在l织中所处的有利CQ可以确保以W合道d规范的方式在实施AI斚w发挥关键作用。这点对l织而言是很有利的?/span>

理?x)计师的技能对于胦(ch)务部门实?/span>人工解决Ҏ(gu)臛_重要Q不仅如此,q些技能还可以在整个企业业务范围内评估人工能否有效使用发挥作用?/span>

以下是胦(ch)务专业h员可以采取的一些关键措施,以确保道德原则嵌入组l对人工的用中?/span>

建立价D

微Y首席执行官Satya Nadella?018q公司的主题演讲中提刎ͼ(x)?/span>我们需要知道的不仅仅是计算做什么,q应该知道计机怎么做?/span>”了(jin)解ؓ(f)什么h工智能会(x)被提议作Z个特定挑(xi)战或N的解x(chng)案,以及(qing)与(h)l采用非人工解决Ҏ(gu)相比?x)生什么样的媄(jing)响?/span>q可能包括胦(ch)务成本或费用降低因素Q以?qing)其他更多的因素Q如对工作的影响、声誉风险或最l用户体验的改善?/span>

除此之外Q公司还应考虑他们所重视的道德原则,以及(qing)如何保M人工的应用都能反映这些h(hun)D。这可能包括承诺只用有利于整个C会(x)的h工智能,保人工在实施之前是公正的,或者确保那些受人工军_影响的h能够对结果提?gu)疑?/span>

MichaelHobbs是总部位于伦敦的初创企业Republe.Ai的创始hQ他表示Q他们公司认Z用h工智能会(x)q反?ji)项道d原则。“关键在于尽早提出正的做法q定义道德原则。这可以通过保从解x(chng)案一开始就道徯范纳入到程中,从而避免问题的产生。?/span>

在设定这些道德原则时Q管理会(x)计师可以发挥很多作用。他们基于公怸l和战略的了(jin)解以此对定引入AI解决Ҏ(gu)的应用范围至关重要。同P他们对h工智能应用的客观?/span>承诺Q?span style="color:inherit;font-size:inherit;font-weight:bolder;">CIMA的道?/span>的基本原则之一Q?span style="color:#000000;font-size:16px;font-family:微Y雅黑, sans-serif;">有助于他们不受外界压力的媄(jing)响,Ҏ(gu)他们的判断对AI解决Ҏ(gu)盘根问底Q对在其他领域的工作人员提出探烦(ch)性的问题?/span>

鼓励透明?/span>

?/span>司内部的利益相关者和最l用h消费者共同面临的一个问题是Q缺乏对如何使用人工的理解?/span>

如果该公司的人工解决Ҏ(gu)受到质疑Q而且无法快速明地解释某个l果的细节说明,那么公司对该解决Ҏ(gu)实施的可信度很快失。在最q的一?/span>被指存在性别歧视的Apple Card案例中,从公众的抗议和调查表明,当组l无法快速解释他们如何设|那些算法ƈ以此作出军_q行q作Ӟ可能?x)对l织声誉造成损害?/span>

׃理?x)计师具备降低风险的知识Q他们可以在保构徏和实施h工智能解x(chng)案的阶段成ؓ(f)非常关键的一员?/span>

公司必须能够清楚地说明基于用了(jin)哪些数据Q及(qing)应用?jin)哪些假讑֐所做的军_。Hobbs?/span>为:(x)“关键在于,公司能够告诉ZQ他们需要采取不同的行动才能获得不同的结果。?/span>

从微观层面解释决{对企业也很重要。一个企业的声誉不仅?x)受C媒体报道的影响Q还?sh)(x)受到社交媒体上的口和个h的媄(jing)响。例如,最好立卛_被拒l贷ƾ或抉|的客h供信息,向他们解释ؓ(f)什么会(x)是这个结果,从而给他们提供选择Ҏ(gu)?/span>

理?x)计师应d提出有关设计和构Zh工智能的Qƈ保在Q何时候都能清晰地理解输入、决{过E和输出。在q行试或试验时Q请开发h员解释算法所遵@的决{过E。如果他们不能用通俗易懂的语a解释普通消费者能够理解的问题Q那么就需要在程q一步深入和l织面(f)声誉风险之前解决q个问题?/span>

保问责?/span>

对于使用人工的公司来_(d)一个主要的p|点可能是~Z明确的责仅R“关键在于,要确保在l织内的理链中?jin)解法决策Qƈ有明职责分工。公司必d法做出的Q何决定拥有所有权。?Hobbs说?/span>

商业道d研究所在其报告《数字时代的企业道d》中ȝ道:(x)“最l,必须始终有h的责仠Z。IBE报告特别董事?x)对人工的部|有_的了(jin)解,以便能够军_人工Ҏ(gu)是否正确Qƈ且在出现问题时能够勇于承担责仅R?/span>

正确的做法是Q管理会(x)计师很可能成为问责过E的核心(j)?/span>首席财务官和高财务l理最l要Ҏ(gu)有与财务相关的决{负责,包括那些׃h工智能做出的决策。因此,关键是他们应具备一定的理解力,以便能够做出明智的决定:(x)人工应该用于什么领域,哪些数据q法提供信息,以及(qing)人工是如何决{的?/span>

一个好的检验就是问你自己,“我能面向董事会(x)证明计算E序的算法所做的军_是正的吗??/span>如果不能Q那尽快掌握h工智能的基础知识Q询问它的用,q?span style="color:inherit;font-size:inherit;">x(chng)每个步骤的概q?/span>以确保可解释性和责Q制度Q将有助于确保h工智能方案被以符合道徯范的方式使用Qƈ可能降低风险?/span>